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重庆ITSS认证公司,给您满意服务

2021-08-03 10:57:01 44次浏览

价 格:面议

过程要素所面临的挑战:

1、过程没有明确定义,完全按照操作人员的个人习惯执行;

2、过程定义不清晰,不具备按照过程管理思路执行的价值;

3、过程定义太复杂,执行效率严重下降甚至影响业务运营;

4、没有明确的过程目标,操作人员不清楚每一项活动应该做到什么;

5、对过程没有监督,不清楚过程的稳定性;

6、对过程没有考核,不能得到持续改进。

资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产,如咨询服务供方为满足需方的需求,提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”,主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成,同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。

提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。

优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。

降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:35049485) 技术支持:杨宇

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